Условия оплаты, обмена и возврата товара

Условия оплаты:

Для физических лиц:

• Наличными курьеру – при доставке заказа.

• Наличными на кассе – в магазине при оплате заказа.

• Банковской картой на кассе – в магазине при оплате заказа.

• Банковской картой на сайте – при оформлении заказа в интернет-магазине.

Для юридических лиц:

• По безналичному расчёту – счёт направляется по электронной почте или факсу.

• Банковской картой на сайте – при оформлении заказа в интернет-магазине.

• Наличными в магазине – при оплате заказа.

• Наличными курьеру – при доставке заказа.

Обмен и возврат товара:

Обмен и возврат товаров надлежащего качества

• Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, если он не подошёл по комплектации, размеру, цвету или форме.

• Доставка возвратного товара оплачивается покупателем; компания возмещает только стоимость товара.

• Срок возврата – в любое время до получения или в течение 7 дней после получения товара.

• Условия возврата: сохранены целостность упаковки, товарный вид изделия, комплектация; товар не был в употреблении, сохранены заводские пломбы, чек и гарантийный талон.

• Для обмена или возврата необходимо заполнить и подписать заявление и отправить его на электронную почту abuse@arkaimspb.ru.

Обмен и возврат некачественного товара

• Возможен в течение 15 дней со дня покупки.

• Основание – акт из сервисного центра, подтверждающий заводской брак. Возврат денег

• При оплате картой на сайте – деньги возвращаются на расчётный счёт покупателя в течение 10 рабочих дней после поступления товара на центральный склад или получения акта о неисправности из сервисного центра.

• При оплате наличными в магазине или курьеру – деньги можно вернуть в главном офисе в отделе кассы магазина.

• При оплате безналичным расчётом (для юридических лиц) – деньги возвращаются на расчётный счёт организации в течение 10 рабочих дней после поступления товара на центральный склад или получения акта о неисправности из сервисного центра. Для этого необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», подготовить возвратную товарную накладную и счёт-фактуру, вложить эти документы вместе с товаром.

Приложения:

• Заявление на возврат исправного товара

• Претензия о приобретении товара с недостатками